Cambios y devoluciones

Cambios por preferencia

No ofrecemos cambios por preferencia personal. Esto no limita los derechos que te corresponden por una compra a distancia, un defecto o un producto diferente al acordado.

Si hay un problema con el producto

Si recibiste un producto con un defecto, dañado o diferente al que pediste, contactanos para revisar lo ocurrido y gestionar la solución que corresponda. Conservá el comprobante de compra; una foto del producto y del embalaje puede ayudarnos a entender el problema.

Arrepentimiento de compra

En compras a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, conforme a la normativa aplicable. Si el plazo vence en un día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. En los casos alcanzados por este derecho, los gastos de devolución están a cargo del vendedor.

La normativa contempla excepciones, entre ellas productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Que un producto sea artesanal o se fabrique después del pedido no lo convierte, por sí solo, en un producto personalizado.

También podés solicitarlo por email a polonimatias@gmail.com. Indicá tu nombre y la referencia de la compra para identificarla.

Información sobre derechos de consumo: Argentina.gob.ar (se abre en otra pestaña).